März 16, 2021

Modernes Aftersales im B2B E-Commerce am Beispiel von LAYER-Grosshandel


Gemeinsam mit unserem Partner ElectronicSales laden wir Sie am 22. und 28. April zum interaktiven Webinar ein. Am Beispiel unseres gemeinsamen Kunden LAYER-Grosshandel möchten wir Ihnen spannende Einblicke hinter die Kulissen geben.

Warum wird eine zukunftssichere Digitalisierung des After Sales zum Dreh- und Angelpunkt für die Absicherung der Wettbewerbsfähigkeit?

In 60 spannenden Minuten erfahren Sie mehr über die Trends und Hintergründe zur E-Commerce Plattform in Kooperation zwischen MHP Software – Member of MHP Solution Group mit ElectronicSales. Lernen Sie unsere gemeinsamen Lösungen kennen und erfahren Sie, wie ein durchdachtes Kundenportal sowohl Ihre After-Sales Umsätze als auch Ihre Servicequalität ankurbeln wird.

„Dank der Integration zwischen unserem B2B E-Commerce-System und V-LOG® sowie Shiptrack.com® erhalten unsere Shop-Kunden sämtliche Versandinformationen inklusive der Trackingdaten zu jeder Bestellung auf einen Blick.“

Norbert Weiß, Leiter Marketing LAYER-Grosshandel GmbH & Co. KG

Alle Informationen im Überblick

Modernes Aftersales im B2B E-Commerce am Beispiel von LAYER-Grosshandel
22. April:   9:00 – 10:00 Uhr
28. April: 16:00 – 17:00 Uhr

Ihre Referenten

  • Norbert Weiß, Leiter Marketing, LAYER-Grosshandel GmbH & Co. KG 
  • Benedikt Redmann, Director Sales, MHP Software – Member of MHP Solution Group 
  • Martin Pfisterer, Geschäftsführer ElectronicSales GmbH 

Agenda

Auf einen Blick: Kurzvorstellung der Referenten und ihrer Zusammenarbeit
Nahaufnahme: Die Online-Vertriebsstrategie von LAYER-Grosshandel
Fokus After-Sales: Wie sieht eine durchdachte Customer Journey aus?
Digitaler Versandprozess: Integration der Lösungen von MHP Solution Group und ElectronicSales
Nachgefragt: Offene Diskussionsrunde

Einblick in die Erfolgsgeschichte von LAYER-Grosshandel

Einer der führenden Anbieter von Produkten für Handwerk und Industrie LAYER-Grosshandel setzt für den Vertrieb seiner Werkzeuge und Baumaschinen bereits auf die Erfolgskombination unserer Produkte. Intern wurden durch die integrierte Full-Service-Lösung die Kosten der komplexen Prozesse deutlich reduziert und gleichzeitig höhere Umsätze durch gelungene After-Sales-Aktivitäten generiert.

LAYERs Kunden freuen sich hingegen über das nahtlose Einkaufsvergnügen auf einer übersichtlichen Plattform. Mit dem Self-Service-Charakter werden die Kunden von der Suche nach dem geeigneten Werkzeug bis zur Sendungsverfolgung in Echtzeit in die Wertschöpfungskette eingebunden. Auf diese Weise werden die Service-Mitarbeiter von LAYER deutlich entlastet. Eine weitgehend automatisierte Bestellabwicklung und kundenindividuelle Zusatzangebote runden das Angebot des B2B-Shops ab.

Lesen Sie die gesamte Erfolgsgeschichte hier.

MHP Software & ElectronicSales: Die All-In-One Versandlösung

In Zusammenarbeit mit ElectronicSales GmbH treiben wir die intelligente Digitalisierung der Einkaufsprozesse voran. Gemeinsam mit den Experten für E-Commerce- und Shop-Systeme entwickeln wir ganzheitliche Lösungen für Ihr Online-Geschäft, die durch Schnelligkeit, Transparenz und Professionalität überzeugen.

Durch die Integration unserer Versandsoftware V-LOG® und der Sendungsverfolgung Shiptrack.com® in die B2B-Commerce Solution von ElectronicSales erhalten Sie das Rundum-Sorglos-Paket für Ihren Versandprozess. Ihre Kunden profitieren von einem personalisierten Nutzererlebnis – Ihr Unternehmen von steigender Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz.

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