März 3, 2021

Mehr Durchblick für Handwerker

Der Online-Pionier LAYER-Grosshandel setzt auf das Shopsystem „B2B Commerce Solution“ von ElectronicSales kombiniert mit den Versand- und Trackinglösungen der MHP Solution Group V-LOG und Shiptrack.com. Die Kunden profitieren von maximaler Transparenz über den gesamten Kaufprozess.

Jürgen Layer ist Visionär. Sehr früh erkannte der Gründer und Inhaber der LAYER-Grosshandel GmbH & Co. KG die Chancen des Internets. Bereits 1998 veröffentlichte er einen Online-Katalog mit seinem auf Handwerker ausgerichteten Sortiment. 2010 startete sein erster Webshop, der 2015 komplett erneuert wurde. Im selben Jahr belegte Layer beim „Internet World Shop Award“ den 2. Platz in der Kategorie „Bester B2B-Shop“ und erhielt die Auszeichnung „Bester Relaunch B2B“. Mit den INKA-Awards für Shop, App und Website folgte 2016 eine weitere Trophäe. Der Online-Umsatz von Layer steigt seitdem rasant und liegt inzwischen bei 30 bis 40 Prozent der Gesamterlöse – mit steigender Tendenz.

Weiterentwicklungen initiiert

An diesem Erfolg hatte das Shopsystem „B2B Commerce Solution“ erheblichen Anteil. Layer entschied sich im Rahmen eines umfassenden Auswahlprozesses 2014 wegen der Flexibilität und der umfassenden B2B-Funktionen für die Lösung der ElectronicSales GmbH. Der Hersteller der Webshop-Lösung hat sich bereits 2004 auf den Bereich „B2B-Handel“ fokussiert und ergänzt das Produkt durch umfangreiche E-Commerce Dienstleistungen bis hin zur kompletten Umsetzung von individuellen Projekten.

Kein Wunder, das LAYER-Grosshandel inzwischen auch einige Weiterentwicklungen am Shopsystem mit initiiert hat. Zuletzt ging es um das Integrieren der Multicarrier-Versandsoftware V-LOG und der Trackinglösung Shiptrack.com. Beide Systeme stammen von der MHP Solution Group und werden in der Versandlogistik von LAYER-Grosshandel bereits seit 2013 beziehungsweise 2016 eingesetzt.

Dort sind die Prozesse straff organisiert: Vom Zentrallager in Tettnang beliefert Layer seine Kunden zum größten Teil mit dem eigenen Fuhrpark, der aus 17 Sprintern und drei LKW mit 7,5 beziehungsweise 12 Tonnen Gesamtgewicht besteht. Der Aktionsradius der Fahrzeuge reicht bis kurz vor München und zu den 5 Abholmärkten des Unternehmens. „Wer bis um 22.00 Uhr bestellt, bekommt seine Lieferung am nächsten Tag zu seiner Filiale oder direkt auf die Baustelle geliefert“, betont Norbert Weiß, der bei Layer den Bereich Marketing verantwortet. Rund 20 Prozent der Bestellungen liegen außerhalb des eigenen Liefergebiets und werden deshalb per Spedition, DHL oder GLS versendet – und hier kommt die Versandsoftware V-LOG ins Spiel.

Durchschnittlich 6.000 Sendungen

„Mit V-LOG etikettieren wir durchschnittlich rund 6.000 Sendungen pro Monat, die entweder per GLS, DHL oder einer Spedition zu unseren bundesweiten Kunden versendet werden“, erklärt Weiß. Die Versanddaten erhält V-LOG über eine Schnittstelle aus dem bei Layer eingesetzten Warenwirtschaftssystem eNVenta. Um den Etikettendruck an einem der vier Packplätze zu starten, müssen die Mitarbeiter lediglich die Barcodes der Lieferscheine scannen und den jeweiligen Transportweg festlegen. „Die Entscheidung für GLS, DHL, einem Spediteur oder dem eigenen Fuhrpark hängt bei uns von vielen individuellen Faktoren ab. Dieser Prozess lässt sich aufgrund der Komplexität nur mit großem Aufwand automatisieren “, so Weiß. Automatisch läuft jedoch das Avisieren der Sendungen bei den KEP-Diensten, die ihre Pakete bis spätestens 14:00 beziehungsweise 16:00 Uhr in Empfang nehmen.

Nach der Sendungsübernahme kommt mit Shiptrack.com eine weitere Software der MHP Solution Group ins Spiel, die bei LAYER-Grosshandel seit 2016 eingesetzt wird. Shiptrack.com ist eine Lösung für die bequeme Sendungsverfolgung, auf die nicht nur LAYER-Grosshandel, sondern auch die Kunden zugreifen können. Der entsprechende Link wird den Empfängern direkt nach dem Versand per E-Mail zugestellt, so dass sich die meisten Nachfragen nach dem Verbleib der Sendung erübrigen.

Schnell integriert dank API

Doch Layer wollte mehr: „Über den Tracking-Link können zwar die ungefähren Ankunftszeiten, aber keine Sendungsdetails zur gelieferten Ware abgerufen werden“, erläutert Weiß und ergänzt: „Wir wollten, dass in unserem Shop-Kundenportal der ElectronicSales sämtliche Informationen inklusive der Trackingsdaten zu jedem Einkauf auf einen Blick zur Verfügung stehen.“ Vor diesem Hintergrund haben die MHP Solution Group und ElectronicSales V-LOG und Shiptrack.com in die B2B Commerce Solution integriert. „Dank der vorhandenen API-Schnittstellen war das kein großer Aufwand und konnte im Dezember 2020 kurzfristig realisiert werden“, stellt Michael Ringbeck fest, der bei ElectronicSales den Bereich Vertrieb und Partnermanagement verantwortet.

Fazit: Durch das Integrieren von Versand- und Trackingsoftware in den B2B-Webshop konnte LAYER-Grosshandel die Kundenbindung weiter erhöhen und die Service-Mitarbeiter spürbar entlasten. Damit setzt der Online-Pionier eine weitere Benchmark im Onlinehandel mit Handwerkerbedarf.

Hintergrund: LAYER-Grosshandel

Die LAYER-Grosshandel GmbH & Co. KG mit Sitz in Tettnang hat sich auf die Sortimentsbereiche Werkzeug, Werkzeugmaschinen, Bau- und Möbelbeschläge, Verbindungstechnik, Installationsmaterial, Grobeisen, technische Leuchten, Sicherheitstechnik, Betriebseinrichtung, Arbeitsschutz und Arbeitskleidung spezialisiert. Das Lagersortiment umfasst über 40.000 Artikel, wobei das Spektrum von der Schraube über Werkzeuge aller Art bis hin zu Betriebseinrichtungen und Arbeitskleidung reicht. LAYER-Grosshandel wurde 1987 von Jürgen Layer gegründet und richtet sich an Gewerbe- und Privatkunden. Bereits 1991 kam die erste Filiale in Liebenwalde nördlich von Berlin hinzu. In den Folgejahren entstanden 5 Abholmärkte in Oberstorf, Memmingen, Biberach, Augsburg und Marktoberdorf. Mittlerweile beschäftigt das Unternehmen über 260 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Weitere Informationen zum Unternehmen unter: www.layer-grosshandel.de.

Hintergrund: MHP Solution Group – DOING LOGISTICS

Die 1999 gegründete MHP Solution Group GmbH mit Sitz in Neustadt am Rübenberge bei Hannover ist Gesamtanbieter für intelligente Softwarelösungen, Hardware, Beratung und Business Intelligence in der Logistik. Die Unternehmensgruppe vereint über 250 Jahre Logistik-Kompetenz kombiniert mit branchenübergreifendem Logistikwissen und zukunftsweisenden Businesslösungen für die Optimierung der Logistik-Prozesse. An 12 Standorten in Europa beschäftigen die 10 Unternehmen der MHP Solution Group rund 300 Mitarbeiter, organisiert in vier Produktbereiche: Customs (TIA innovations GmbH Böbingen, AZ Außenwirtschafts- und Zollberatungsgesellschaft mbH Albstadt), Warehouse (aisys Advanced Information Systems GmbH Würzburg, KDL Logistiksysteme GmbH Hamburg, LogControl GmbH Pforzheim, PANDA PRODUCTS Barcode-Systeme GmbH Norderstedt), Shipping (MHP Software GmbH Neustadt, MHP Software S.L. Spanien) & Transport (BNS GmbH Düsseldorf, TRANSDATA Software GmbH & Co. KG Bielefeld) sowie das Entwicklungshub MHP Solution Center in Spanien.

Weitere Informationen zum Unternehmen unter: www.mhp-solution-group.com & www.doing-logistics.com

Hintergrund ElectronicSales GmbH – B2B-Commerce-Solution

Die ElectronicSales GmbH bietet mit ihrer B2B-Commerce-Solution eine leistungsfähige Plattform für digi­talen Handel im B2B-Markt. Spezifische Anforderungen wie flexible Preisgestaltung, Kundensortimente, Rechtemanage­ment oder Genehmigungsworkflows etc. erfüllt die in vielen Branchen bewährte B2B-E-Commerce-Plattform standard­mäßig.

Weitere Informationen zum Unternehmen und der Partnerschaft zwischen ElectronicSales und MHP Solution Group unter: www.electronicsales.de/versandsoftware-mhp.html